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sunnyseaso…
 

我的E200太差奔驰中国客户关怀中心毫无关怀

综述:以下所写为本人亲身经历,提醒各位有意向购买奔驰的车主及已够买奔驰进口e200的车主注意。 三个月原装进口车6000公里,一零年一月二日将车拖至4s店,至今以8天了。 该车症状点火冒蓝烟汽油味浓重,原地挂挡抖动严重,原地切换档位闯车变速箱并有异响,曾经挂挡给油不走车,玻璃升降器往上拉时车窗下降,升起车辆发现排气管中段焊接位置上竟有一个小洞并漏出黑色液体,这就是我车的真实写照。 1、一个月时开始感受到抖动现象,打电话到奔驰4s店咨询,被告知是这是正常现象。 2、一月二日由于故障现象很多去4s店检修,被告知无法确诊故障原因。 3、一月四日请奔驰中国技术组工程师来检测车辆,经检查确定出变速箱存在问题,奔驰中国提出拆解变速箱,被我以车辆太新为由拒绝其拆解,并要求其给出检查报告,被奔驰中国工程师拒绝,至今未给出任何故障检测说明。当日我以该车故障太多为由向奔驰中国提出投诉。 4、一月十日,由于投诉无任何反馈,我来到奔驰中国要求当面协商,奔驰中国客户关系售后服务牛主管及顾副经理与我在奔驰中国九层客服部会客室协商,该二位领导态度强硬,始终以我未同意拆解变速箱为由拒绝与我协商,将无法协商的原因推至我的身上,在会客室期间自始至终未提及一句由于他们的车辆品质问题造成我的不便,更没有任何抱歉的行为,导致我生气离开。 5、自我从奔驰中国生气离开后至今,始终没有奔驰中国工作人员与我联系。 在奔驰中国的客户关怀服务中心里,我丝毫没有感受到任何关怀,只感受到了他们经理和主管对我个人的指责和对责任的推诿,好像车的质量问题是由于我造成的一样,对此我强烈抗议奔驰中国的冷漠和藐视。 曾经奔驰给我的印象是结实、耐用、严谨、可靠,但很遗憾我没有看到也没有感受到这些,只看到了他们的毫不在意和莫名其妙的霸道,客户至上在奔驰中国真的只是一个传说。 

2011-01-10 20:07:40回复(3)|支持(86)

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奔驰E级(进口)车型详情

  • 指导价:61.8-89.8万(待定)
  • 市场价: 38.00-91.50
  • 类型:中大型
  • 保修:
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